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Boss直聘道歉!品牌形象已毁,品牌信誉已损失!

发表于:2017-09-20 16:49 分享至:
大学生李文星在Boss直聘上找了一份工作,结果陷入“李鬼”发布的虚假招聘信息而误入传销丢了性命。这件事在最近几天让Boss直聘陷入了舆论漩涡中,虽然在事情刚刚曝出时,Boss直聘就公开认错表态将承担一切法律责任,在风波越来越大的时候,又在10日发布了诚恳的道歉信,称“任何语言也无法说出我们内心的悲伤和后悔”,并公布了平台三个方面的举措来保障求职安全。但致歉的话语和补救措施,在用户们看来和李文星的生命比起来显得过于苍白,因为管理漏洞而造成的品牌损失在短时间内已经难以挽回。
BOSS直聘道歉

品牌形象受无形损失 能否重获用户信任?品牌形象是企业长期发展的基石,一个良好的品牌形象可以让企业长期稳定的发展,品牌的发展就是企业的生存,如果某个企业品牌形象影响恶劣,对企业的影响立竿见影,在短时间内就会将企业推到风口浪尖上,对企业的日常经营活动产生巨大的影响。

迈上品牌形象设计公司认为Boss直聘目前的危机公关处理方式,道歉、整改并及时对公众公开最新进展和情况,已经是危机发生之后,企业能够做到的比较好的危机公关反应了。但是社会对于Boss招聘长期存在的管理漏洞,以及为了活跃度,岗位数量等“KPI”考虑,人为的忽略这个漏洞的行为,产生的激愤还会长期存在。如何安抚好用户的心理,并重建信任将会是一个很漫长的阶段,相信Boss直聘也已经意识到这个问题。

在激烈的市场竞争中,企业存在于市场必须依靠良好形象的全面支持。当企业在社会公众中具有良好企业形象时,消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务;反之,消费者将不会愿意购买该企业的产品,也不会愿意接受其提供的服务。维持良好的企业形象不仅是企业创造利润的前提,更是企业长久发展的必要条件,直接关系着企业的长远利益和命运。企业形象危机是企业由于管理不善或操作不当,使企业的信用、名声和威信在市场中、社会上下降,会对企业经营造成不利影响,使企业处于可能发生危险和损失的状态中。

所以,企业一定要做好品牌形象的设计,更要保持良好的品牌信誉。迈上认为品牌形象设计的核心本源在于品牌受众基于商品的心理期望,也就是品牌源于其社会价值的能量形式,是品牌与受众持续建立关系的关键所在。品牌形象设计更具价值的在于它承载了"商品"的某种对顾客很有说服力的价值承诺
本文标签:Boss直聘道歉 品牌形象
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